Protection Acheteur
Achetez l'esprit tranquille. Votre argent est protégé jusqu'à ce que vous validiez la réception de votre article en parfait état.
Comment nous vous protégeons
Plusieurs niveaux de sécurité pour vos achats
Protection intégrale
Chaque achat est protégé du paiement à la réception. Votre sécurité est notre priorité absolue.
Paiement sécurisé
Tous les paiements passent par Stripe, leader mondial de la sécurité des transactions en ligne.
Système d'escrow
Votre argent est bloqué jusqu'à réception de l'article. Le vendeur n'est payé qu'après votre validation.
Tracking en temps réel
Suivez votre colis à chaque étape. Recevez des notifications pour chaque changement de statut.
Le processus de protection
En 4 étapes simples
Vous payez en toute sécurité
Utilisez votre carte bancaire. Le paiement est géré par Stripe et votre argent est bloqué sur un compte escrow.
Le vendeur expédie l'article
Une fois le paiement confirmé, le vendeur prépare et expédie votre article avec suivi.
Vous recevez et vérifiez
À réception, vous avez 72h pour vérifier que l'article correspond à la description.
Validation ou remboursement
Si tout est OK, validez et le vendeur est payé. Sinon, ouvrez un litige pour un remboursement complet.
Ce qui est couvert
Remboursement garanti dans ces situations
Protégé ✓
- Article non conforme à la description
- Article endommagé durant le transport
- Article non reçu après 10 jours
- Article contrefait ou illégal
- Vendeur non joignable
- Taille ou couleur incorrecte
Non protégé ✗
- Changement d'avis après validation
- Dommages causés après réception
- Usure normale non mentionnée
- Transactions en dehors de la plateforme
Nos chiffres
La confiance en chiffres
Transactions réussies
Délai de remboursement
Paiements sécurisés
Une question sur la protection ?
Notre équipe support est disponible 7j/7 pour répondre à vos questions.